单项选择题
95599客户服务中心通过电话、传真等渠道，为客户提供业务咨询、网点导航、错账查找、预约业务、投诉受理、口头挂失等多样化服务的是（）。
A.对内协作
B.主动营销
C.电话自助交易
D.人工服务
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单项选择题
95599客户服务中心主动对客户发起客户关怀、业务宣传、账务催收等服务的是（）。
A.人工服务
B.对内协作
C.主动营销
D.电话自助交易 -
单项选择题
95599客户服务中心为营业网点提供知识帮助等服务的是（）。
A.人工服务
B.对内协作
C.人工辅助交易（又称“协同交易”）
D.主动营销 -
单项选择题
全行客户服务业务的归口管理部门是（）。
A.电子银行部
B.客户服务中心
C.个人金融部
D.以上均不正确
