相关考题
-
单项选择题
（）是服务人员所需要面临的强硬挑战之一。
A.规范需求
B.超常规需求
C.合理需求
D.隐性需求 -
单项选择题
SERVICE中C的含义是（）
A.诱人的
B.准备
C.观察
D.创造 -
单项选择题
（）是一种世界各国客人都理解的欢迎语言，是客人友好交流的最基本的手段。
A.微笑
B.杰出的
C.眼神
D.准备
