单项选择题
各分行业务和技术人员、总行各部门在使用生产运行系统过程中遇到问题，统一通过IT服务管理平台上报；遇到紧急问题时，同时通过（）上报。
A.电子邮件
B.OA系统
C.书面
D.技术支持值班热线电话
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单项选择题
总行信息技术部门应设立7×24小时技术支持热线，对于分行及业务部门上报的问题，（）人员应协调总、分行资源，尽快协助排除。
A.值班
B.技术支持
C.系统运维
D.总行信息技术部 -
单项选择题
（）值班期间，须随时保证通讯联络畅通，如遇突发情况需要提供支持，应及时响应。
A.值班人员
B.现场值班人员
C.非现场值班人员
D.信息技术部人员 -
单项选择题
值班人员对无法处理的事件，要立即通知（）到场，重大事件须及时上报。
A.技术人员
B.相关人员
C.上级领导
D.业务人员
