多项选择题
因故需要中止供电时，供电企业应按下列（）要求事先通知客户或进行公告。
A.因供电设施计划检修需要停电时，应提前七天通知客户或进行公告
B.因供电设施临时检修需要停电时，应当提前24小时通知重要客户或进行公告
C.发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应按确定的限电序位进行停电或限电
D.限电序位应事前公告客户
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多项选择题
客户反映电能表异常的处理方法包括（）。
A.指导客户简单判断电表计量是否正常
B.对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
C.请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
D.可建议客户申请验表 -
多项选择题
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。
A.查询客户的抄表周期
B.期间是否有计量装置换表
C.抄表示数是否有异常
D.是否有退补电量、电费等情况 -
多项选择题
受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。
A.询问客户的用电习惯是否有变更
B.询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况
C.询问客户是否家庭人员增多
D.引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况
