问答题
简答题
何谓服务承诺？企业进行服务承诺营销有何意义？
【参考答案】
服务承诺是指服务机构通过广告、人员推销和公关宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果，并对服务质量或服务效果予以一定的......
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