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多项选择题
问候顾客的表情要做到（）
A.谦和
B.不卑不亢
C.语出惊人
D.让顾客感谢到舒服 -
多项选择题
热情问候要注意（）
A.跑的快
B.开口快
C.态度真诚
D.问话短 -
多项选择题
向顾客解释理由时要（）
A.态度冷静
B.以势压人
C.强词夺理
D.控制自己的情续
