多项选择题
有关协调的叙述，正确的是（）
A.协调是减少内耗、增加效益的重要手段
B.协调是调动员工积极性的重要方法
C.协调是增强组织凝聚力的有效途径
D.协调的本质在于解决各种矛盾
E.协调措施可脱离既定的目标
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多项选择题
护士长需要对下属进行训导的是（）
A.某新来的护士迟到早退
B.某新来的护士在完成护理操作后未洗手
C.某新来的护士与患者及其家属热情交谈
D.某新来的护士在护士站放声大笑
E.某新来的护士涂抹指甲油，佩戴饰品 -
多项选择题
计划谈话的过程中包括（）
A.确定谈话的主题
B.确定谈话的时间和地点
C.发出合适的邀请
D.准备记录谈话的设备
E.了解被邀谈话的对象 -
多项选择题
下列沟通障碍的原因中属于发送者障碍的有（）
A.目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真
