单项选择题
根据《旅游景区质量等级的划分与评定》，游客意见对旅游景区质量等级划分具有重要参考价值。游客意见主要是通过（）的方式获取的。
A.查询游客投诉记录
B.查询近3年游客满意度记录
C.游客抽样调查
D.召开游客座
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单项选择题
按照《服务质量与环境质量评价细则》的规定，其总分为1000分，包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通信、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护8个评价项目。其中，分数最高的项目是（）。
A.旅游资源与环境
B.游览
C.旅游安全
D.综合管理 -
单项选择题
目前，欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势，其中以（）最为明显。
A.英国
B.法国
C.德国
D.意大利 -
单项选择题
《旅游景区质量等级的划分与评定》中设置的一个独立评价指标是（）。
A.年接待的游客数量
B.年实现的营业收入
C.年实现的经营利润
D.年实现的游客重游率
