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单项选择题
个性服务的“123”法则中“1”指的是（）
A.保障
B.目标
C.机会
D.误解 -
单项选择题
下列情况中不是收益管理的适用范围的是（）
A.存在分段化的市场
B.产品和服务可以提前销售
C.产品或服务的需求不随时间变化
D.产品或服务的变动成本较低 -
单项选择题
下列各项措施中，属于通过扩大服务能力来进行服务能力的调节的是（）
A.改变设施布置
B.培训多面手员工
C.改变人员数量
D.吸收额外需求
