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单项选择题
使顾客流失的原因有哪些（）①企业人员流动或另立山头②企业缺乏自信③顾客歧视④企业发展战略调整
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④ -
单项选择题
个性服务的“123”法则中“1”指的是（）
A.保障
B.目标
C.机会
D.误解 -
单项选择题
下列情况中不是收益管理的适用范围的是（）
A.存在分段化的市场
B.产品和服务可以提前销售
C.产品或服务的需求不随时间变化
D.产品或服务的变动成本较低
