多项选择题
税务机关对外公开电话分为以下哪几个类别（）
A.政府信息公开工作机构联系电话、税务部门联系电话
B.纳税咨询、纳税服务投诉电话
C.税收违法行为举报电话、税务干部违纪举报电话
D.纳税人端税务软件支持电话
E.税务人员个人电话
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多项选择题
税务机关提供咨询服务时应耐心听取纳税（缴费）人的提问，判断其是否属于涉税（费）咨询服务受理范围，以下符合规范操作的有（）
A.属于咨询受理范围的认真做好解答工作
B.属于咨询受理范围的认真记录传递工单至相应岗位人员解答
C.不属于咨询受理范围的不主动告知纳税（缴费）人该问题不属于税务机关答复范畴
D.不属于咨询受理范围的主动告知纳税（缴费）人不予受理的理由，并尽量进行引导
E.不属于咨询受理范围的认真记录 -
多项选择题
网络咨询的具体形式包括以下哪几类（）
A.智能咨询
B.在线咨询
C.微信咨询
D.邮件咨询
E.网上留言咨询 -
多项选择题
电话咨询的办理时限为（）
A.能即时答复的即时答复
B.不能即时答复的3个工作日内回复
C.不能即时答复的5个工作日内回复
D.不能即时答复的按规定时限回复
E.只能即时回复
