多项选择题
税务机关提供咨询服务时应耐心听取纳税(缴费)人的提问,判断其是否属于涉税(费)咨询服务受理范围,以下符合规范操作的有()
A.属于咨询受理范围的认真做好解答工作
B.属于咨询受理范围的认真记录传递工单至相应岗位人员解答
C.不属于咨询受理范围的不主动告知纳税(缴费)人该问题不属于税务机关答复范畴
D.不属于咨询受理范围的主动告知纳税(缴费)人不予受理的理由,并尽量进行引导
E.不属于咨询受理范围的认真记录
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
网络咨询的具体形式包括以下哪几类()
A.智能咨询
B.在线咨询
C.微信咨询
D.邮件咨询
E.网上留言咨询 -
多项选择题
电话咨询的办理时限为()
A.能即时答复的即时答复
B.不能即时答复的3个工作日内回复
C.不能即时答复的5个工作日内回复
D.不能即时答复的按规定时限回复
E.只能即时回复 -
多项选择题
涉税(费)咨询是指税务机关依据税收法律法规及相关规定,通过多种渠道为纳税(缴费)人和社会公众提供的税收政策、办税(缴费)流程等咨询需求的服务,主要包括以下哪几大类()
A.电话咨询
B.网络咨询
C.智能咨询
D.面对面咨询
E.人工咨询