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单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。
A、5
B、10
C、15
D、20 -
单项选择题
客户服务人员接电话时应当用（）手。
A、左
B、右
C、左或右 -
单项选择题
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔
