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单项选择题
客户服务人员接电话时应当用（）手。
A、左
B、右
C、左或右 -
单项选择题
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔 -
单项选择题
城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。
A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体
