相关考题
-
多项选择题
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）
A.潜在客户
B.新客户
C.忠诚客户
D.老客户 -
多项选择题
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）
A.培训
B.数据维护
C.软件集成
D.项目管理
E.电信成本 -
多项选择题
数据仓库的功能包括（）
A.保留客户
B.降低管理成本
C.增强竞争优势
D.分析利润的增长
E.性能评估
