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单项选择题
小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得，要取得经验成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务任务的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）
A.④和①一样，都属于同期控制。
B.①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制。
C.④和②都属于同期控制。
D.③属于激励措施，不属于控制措施。 -
单项选择题
对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪一种组织形式是最合适的？（）
A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.职能制 -
单项选择题
大众公司是一个所处地理位置分散、面临的市场环境复杂多变，且从事多角化经营的巨型企业。作为一名未来的经济师，你认为公司最好采用（）的组织结构
A.职能制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.事业部制
