单项选择题
小张下岗后开了一间小型餐饮店。他值得,要取得经验成功,除了要有可口的饭菜外,周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此,他采取了如下措施:
①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿,欢迎顾客提出意见和批评;
②让领班严密地监视服务任务的行为,并对棘手问题的处理提供协助和建议;
③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;
④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的?()
A.④和①一样,都属于同期控制。
B.①是反馈控制,②是同期控制,③是前馈控制。
C.④和②都属于同期控制。
D.③属于激励措施,不属于控制措施。
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,下列哪一种组织形式是最合适的?()
A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.职能制 -
单项选择题
大众公司是一个所处地理位置分散、面临的市场环境复杂多变,且从事多角化经营的巨型企业。作为一名未来的经济师,你认为公司最好采用()的组织结构
A.职能制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.事业部制 -
单项选择题
可以使管理浮幅度增加的因素是:()
A.下属的工作内容和性质相似
B.主管人员处于较高层次
C.组织所面临的环境变化较快
D.下属的能力较差
