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单项选择题
过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。
A.受控
B.增值
C.可测量的
D.描述 -
单项选择题
引起质量波动的原因主要来自（）六方面。
A.人，机器，材料，方法，环境，测量
B.管理，工序，工艺，设备，制度，技术
C.机器，标准，成份，培训，工序能力，信息 -
多项选择题
我国能效标志适用空调和（）。
A.家用电磁灶
B.冰箱
C.计算机显示器
D.复印机
