多项选择题
直方图又称频数直方图，在质量管理中经常使用，它的作用有（）。
A.快速简单地表示出数据的分布状态
B.大致观察数据是否符合正态分布
C.快速分析过程能否满足顾客要求
D.有助于发现过程是否发生显著性变化
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多项选择题
质量成本通常由（）构成。
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.三包服务费
D.符合性成本（鉴定成本和预防成本） -
单项选择题
过程应该是（）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要的。
A.受控
B.增值
C.可测量的
D.描述 -
单项选择题
引起质量波动的原因主要来自（）六方面。
A.人，机器，材料，方法，环境，测量
B.管理，工序，工艺，设备，制度，技术
C.机器，标准，成份，培训，工序能力，信息
