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判断题
促使部门间彻底改变关系，除了改变员工行为，还需要改变员工的态度。 -
判断题
在企业内部，各部门之间一定同时存在合作与竞争的关系，若想缓和冲突，就要让部门间尽量少接触。 -
单项选择题
当冲突发生时，管理者必须（）
A.采取行动，避免冲突一发不可收拾
B.小事情不用多理会
C.让冲突双方自行沟通解决
D.对冲突双方加以责骂和惩罚
