填空题
客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立（）的发展战略，并在此基础上开展包括判断、（）、争取、发展和（）客户所需实施的全部商业过程。
【参考答案】
以客户为中心；选择；保持
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填空题
以客户为中心；选择；保持
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