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单项选择题
患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）
A.争论
B.安慰
C.提问
D.教育
E.沉默 -
单项选择题
某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是（）
A.照顾者
B.教育者
C.领导者
D.咨询者
E.管理者 -
单项选择题
关于护士的面部表情的要求应不包括（）
A.在倾听病人主诉时，表现专注和友好
B.抢救病人时，表情凝重
C.在任何情况下都不能表现出不满或气愤
D.面对疼痛的患者应微笑
E.对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰
