问答题
简答题
简要说出顾客满意系统的纵向递进层次。
【参考答案】
1、物质满意层次。即顾客对企业服务产品的核心层感到满意
2、精神满意层次。即顾客对服务方式、环境、服务人员的态......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
简要说出服务营销的一般特点。 -
问答题
请根据服务业的经济性质对服务业进行分类。 -
问答题
简要回答物质环境的类型。
