相关考题
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多项选择题
员工的（）是企业评价员工的重要标准。
A.服务意识
B.服务能力
C.细节服务的能力
D.服务速度
E.服务效率 -
多项选择题
在旅游产品中，容易被模仿的是（）
A.旅游线路
B.饭店硬件设备
C.饭店装修风格
D.服务项目
E.服务方式 -
多项选择题
顾客服务的连续性特征是指企业在提供顾客服务时，尽量保持在（）上的连续性。
A.时间
B.对象
C.内容
D.质量
E.地点
