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单项选择题
往往出现权利争议时，下列哪种途径不能解决？（）
A.请求消费者协会调节
B.向有关行政部门申诉
C.蛮不讲理地向经营者索赔
D.提出仲裁 -
单项选择题
顾客关系管理可实现（）信息交流。
A.一对一
B.一对二
C.二对一
D.一对多 -
单项选择题
顾客关系管理需要（）的共同参与。
A.全体人员
B.全体服务人员
C.客户
D.服务者
