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单项选择题
以下哪一项不是优质客户服务的主要元素（）
A.喋喋不休
B.沟通力
C.礼貌
D.可靠度 -
单项选择题
优质的顾客服务是（）
A.给顾客提供优良的服务及专业的建议
B.提供产品及护理服务折扣优惠
C.通知顾客最新优惠
D.凭记忆下顾客所购买的产品及护理疗程 -
单项选择题
当处理顾客投诉时，不应（）
A.保持平和、宽容、有礼的特客态度
B.小心聆听，不作打扰
C.质疑或与顾客理论
D.对发生的事情及一切引起的不便致歉
