单项选择题
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。
A.一
B.二
C.三
D.五
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单项选择题
对于长期欠费业户，业户有人在家的，区域客户主任必须（）至少二次上门催促业户缴费。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年 -
单项选择题
对于长期欠费业户，可以电话联络业主的，区域客户主任（）一次或以上电话催促业主缴费，并在《日志》中记录。
A.每天
B.每周
C.每半年
D.每年 -
单项选择题
接听电话时，与话筒保持适当的距离：耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约（）
A.2厘米
B.2.5厘米
C.3厘米
D.3.5厘米
