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多项选择题
界定阶段（Define）是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段，我们应该做的工作包括（）
A.确认顾客要求和确定过程
B.更新和完善项目特许任务书
C.确定项目度量指标
D.明确问题的主要原因 -
多项选择题
亲和图(Affinity Diagram)可应用于以下场合（）
A.选择最优方案
B.用于归纳思想，提出新的构思
C.整理顾客需求
D.评价最优方案 -
多项选择题
高端过程图（SIPOC）能令员工了解企业的宏观业务流程是由于（）
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
