单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在运行中因车速快急刹车，导致乘客车内摔伤，乘客已向驾驶员示意，驾驶员（）而引发的投诉属于安全类投诉。
A.不理睬、不及时道歉
B.主动道歉
C.漫不经心
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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客上下车时（）乘客引发的投诉属于安全类投诉。
A.关门摔夹
B.主动开门
C.及时开关门 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，（），乘客迎面跑来，驾驶员因观察不周导致乘客未坐上车而引发的投诉属于运行类投诉。
A.车辆未启动
B.车辆已启动
C.车辆已出站 -
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员遇路堵擅自绕行或因道路施工需绕行，（）向乘客解释清楚引发的投诉属于运行类投诉。
A.积极
B.语气不善
C.没耐心
