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单项选择题
照护人员可以通过对照护对象的（），拉近与家属的距离。
A.关心
B.同情
C.改善气氛
D.以上都对 -
单项选择题
老年人之间发生冲突时，应一视同仁，站在中立的立场上，（）。
A.不偏袒任何一方
B.可偏护一方
C.安抚老年人情绪
D.以上都不对 -
单项选择题
缓解冲突时，（）。
A.不要使用术语
B.可以使用术语
C.运用复杂语言
D.以上都不对
