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单项选择题
老年人之间发生冲突时，应一视同仁，站在中立的立场上，（）。
A.不偏袒任何一方
B.可偏护一方
C.安抚老年人情绪
D.以上都不对 -
单项选择题
缓解冲突时，（）。
A.不要使用术语
B.可以使用术语
C.运用复杂语言
D.以上都不对 -
单项选择题
化解老年人冲突时，需要请哪些专业人员到场，随时观察老年人的情绪及生理指标（）。
A.社工
B.院长
C.医护人员
D.其他
