问答题
简答题
饭店接待的政府代表团有哪些特点？
【参考答案】
①身份高，招待标准高；
②服务要求高.重视礼仪；
③逗留时间短，日程安排紧；
④店外活动多，店内......
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问答题
接待会谈服务时如何摆放茶具？ -
单项选择题
服务员对客人彬彬有礼，往往会使客人对服务员还以有礼的（），对服务员产生好感。
A.祝愿
B.报答
C.敬意
D.敬礼 -
单项选择题
出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。
A.健康
B.购物
C.安全
D.学习
