单项选择题
下列关于转接、代接电话表述错误的是（）
A.转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等”
B.他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接
C.答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”
D.如对方找的人不在，可直接挂线
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单项选择题
表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是（）
A.面对他人时，神态真诚热情而不过分亲昵
B.表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动
C.与人交流时，注视对方的上半身
D.微笑是工作时的标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜 -
单项选择题
接电话时应在电话铃声（）声内拿起话筒
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
下列对行姿禁忌表述错误的是（）
A.不左顾右盼
B.不把笔记本等物品夹在腋下行走
C.不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹
D.不要方向明确
