单项选择题
案例分析题某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu=20.000，TL=19.991。通过随机抽样，经计算得知=19.995，s=0.00131。根据以上资料，回答下列问题：
引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。
A.偶然性因素
B.系统性因素
C.非偶然性因素
D.非系统性因素
E.认为因素
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单项选择题
该工序能力（）。
A.过剩
B.不足
C.正常
D.严重不足
E.充足 -
单项选择题
该工序能力指数为（）。
A.0.67
B.1
C.1.33
D.1.02
E.1.67 -
多项选择题
在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。
A.人
B.环境
C.制度
D.机器
E.原料
