单项选择题
法约尔一般管理理论的主要贡献为（）。
A.提出了科学管理理论
B.研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C.提出了行为科学理论
D.提出了权变理论
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单项选择题
管理学研究（）。
A.企业管理工作中普遍适用的原理和方法
B.某一特殊领域的管理活动
C.管理工作中普遍适用的原理和方法
D.金融领域的管理活动 -
单项选择题
某企业为提高服务质量，要求领班严密监视服务人员的行为。并协助处理棘手问题或提出建议。这种控制方式不属于（）
A.直接控制
B.间接控制
C.现场控制
D.正式组织控制 -
单项选择题
以下属于现代冲突观的内容的是（）
A.冲突可能导致绩效之降低，亦可能导致绩效之提升
B.冲突是导因于管理者的无能
C.冲突是可以避免的
D.冲突足以妨碍组织之正常运作，致使最佳绩效无从获得
