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多项选择题
护士长的管理艺术包括（）
A.决策艺术
B.指挥艺术
C.交谈艺术
D.协调人际关系艺术
E.激励艺术 -
多项选择题
全面质量管理的含义包括（）
A.强烈地关注顾客
B.持续不断地改进
C.精确地度量
D.增加工作的数量
E.向员工授权 -
多项选择题
临床护理活动的质量评价包括（）
A.要素质量评价
B.业务素质评价
C.环节质量评价
D.护理结果评价
E.职业素质评价
