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单项选择题
部门的形成解决了组织管理中饭店的（）。
A.横向结构
B.纵向结构
C.管理层次
D.组织结构 -
单项选择题
以饭店市场的共性为主要依据来设计饭店营销组合，以满足市场顾客的需求的营销策略是（）。
A.无差异化策略
B.差异化营销策略
C.集中性营销策略
D.多元化策略 -
多项选择题
总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。
A、服务价值
B、时间价值
C、形象价值
D、人员价值
E、商品价值
