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多项选择题
为了售后的发生，导购要做到（）
A.熟悉商品知识
B.提前告知注意事项
C.掌握顾客需求
D.熟练掌握商品价格 -
单项选择题
面对活动期间，顾客一味的要赠品时我们要怎样（）
A.尽量满足
B.找店长，店长说给就给，就不给就不给
C.就是不给
D.提前给顾客做些工作，这是特例产品本不参加活动。让她感觉已经超值了，打消这个念头 -
单项选择题
顾客在专注一件衣服时，导购应该这样说（）
A.喜欢试一下
B.这件是我们刚到的新款，韩版风格
C.这衣服很适合你，试一下吧
D.您要自己买，还是送人！我帮你看一下！
