多项选择题
A接口消息中属于正常有连接消息的是（）
A.加密命令消息(CIPHER MODE COMMAND)
B.鉴权请求消息(AUTHENTICATION REQUEST)
C.鉴权响应消息(AUTHENTICATION RESPONSE)
D.加密结束消息(CIPHER MODE COMPLETE)
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多项选择题
网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
A.问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。
B.问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。
C.问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。
D.问题解决不了：拟定解决不了的原因。 -
多项选择题
以下对设备故障发生时间说法正确的是（）
A.首先按照系统日志中出现相关障碍的时间判定
B.首先按照网管系统出现相关告警的时间判定
C.其次按照系统日志中出现相关障碍的时间判定
D.其次按照网管系统出现相关告警的时间判定 -
多项选择题
关于MS在通话中的回声问题，下面哪个说法是正确的（）。
A.A接口或A-bis口环路
B.用户终端（MS）出现故障
C.BTS硬件设备故障
D.回音抑制器出现故障
