多项选择题
网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
A.问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。
B.问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。
C.问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。
D.问题解决不了：拟定解决不了的原因。
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多项选择题
以下对设备故障发生时间说法正确的是（）
A.首先按照系统日志中出现相关障碍的时间判定
B.首先按照网管系统出现相关告警的时间判定
C.其次按照系统日志中出现相关障碍的时间判定
D.其次按照网管系统出现相关告警的时间判定 -
多项选择题
关于MS在通话中的回声问题，下面哪个说法是正确的（）。
A.A接口或A-bis口环路
B.用户终端（MS）出现故障
C.BTS硬件设备故障
D.回音抑制器出现故障 -
多项选择题
在GSM系统中，基站设备抗多径衰落的主要手段包括（）
A.空间分集
B.极化分集
C.频率分集
D.角度分集
