单项选择题
市公司不定期实地检查渠道重点业务纸质协议签收情况，调取当月业务办理量，凡未提供或数量差异，按差欠（）元/张扣罚当月渠道酬金。
A.10
B.20
C.30
D.50
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单项选择题
在受到不满意的产品或服务时，顾客心有不快甚至上升为怒气，故用投诉来发泄怒气，寻求心理平衡，顾客发泄完怒气后，待其怒气消除，便不会有进一步的诉求，这是（）。
A.宣泄心理
B.求尊心理
C.求偿心理
D.病态心理 -
单项选择题
自有员工服务质量投诉1起，扣罚（）。
A.60元
B.50元
C.30元 -
单项选择题
目前单宽带的安装调试费的收取标准是（）。
A.100
B.200
C.150
D.50
