多项选择题
服务异议是顾客对推销品交易附带承诺的售前、售中、售后服务的异议，它主要包括（）。
A.服务方式和方法
B.服务理念
C.服务延伸程度
D.保证措施
E.服务延续时间
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多项选择题
价格异议是指顾客认为商品的价格过高或过低而产生的异议。它主要包括（）。
A.价值异议
B.折扣异议
C.回扣异议
D.支付方式及支付能力异议
E.使用价值 -
多项选择题
面对顾客的真实异议，推销员理应采用的响应方式主要有（）。
A.补充信息
B.建设性提议
C.负责地许诺
D.加强服务
E.承认问题 -
多项选择题
一般情况下，对虚假异议，推销人员可以采取的方法是（）。
A.不理睬
B.妥善处理
C.积极回应
D.礼节性解释
