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单项选择题
前厅“训导师”占比不得低于服务全员的（）
A.20%
B.30%
C.40%
D.50% -
单项选择题
服务系统的成功关键点是（）
A.完备的人员配备
B.严格的工作站标准及正确、科学的带训方式
C.训练有素的服务团队、具有激励性的晋升通道
D.以上皆是 -
单项选择题
带训核心技术“训练四步骤”的“第三步”是（）
A.说给他听
B.做给他看
C.跟着我做
D.检查他做
