相关考题
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多项选择题
收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到：（）
A、详尽
B、耐心
C、细致
D、周到 -
多项选择题
仪态规范包括：（）
A、跑姿
B、走姿
C、坐姿
D、站姿 -
多项选择题
（）是收费服务质量的核心内容，可以在一定程度上减少驾乘人员对收费员知识和技能欠缺的不满。
A、语言
B、动作
C、礼节
D、礼貌
