相关考题
-
单项选择题
决定服务产品的价格的上限的是（）。
A.成本
B.需求
C.竞争
D.市场 -
单项选择题
（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。
A、技术质量
B、职能质量
C、形象质量
D、真实瞬间 -
单项选择题
在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。
A.市场沟通
B.顾客口碑
C.企业形象
D.顾客需求
