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单项选择题
遇到老年人赶车时，汽车客运服务员应说（）。
A.“对不起，等下辆车”
B.“别着急，等下辆车”
C.“快点跑，车等您”
D.“别着急，车等您” -
单项选择题
老年乘客一般指的是（）以上的男女老人。
A.50岁
B.55岁
C.60岁
D.65岁 -
单项选择题
掌握（）的心理，是搞好客运服务的前提。
A.不同乘客
B.特殊乘客
C.一般乘客
D.乘客共性
