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多项选择题
企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含（）。
A.组织管理人员
B.营业员
C.推销员
D.服务员
E.经理 -
单项选择题
（）是销售人员在了解商品和消费者过程中所不可缺少的能力。
A.意志的坚韧性
B.敏锐的观察力
C.较高的情感效能
D.准确的判断力 -
单项选择题
销售人员的销售行为是销售行为主客观因素的（）结果。
A.综合作用
B.主导作用
C.参考作用
D.决定作用
