客户对产品在高层次上的目标需求，通常在项目中予以说明。这指的是（）

A.普遍性
B.特殊性
C.要求性
D.平等性

A.注意对方脸色、表情、是否集中注意力（精力），根据对方态度调整时间和谈话内容
B.介绍公司的概况、产品理念和成功实施方案时要注意体现公司整体实力
C.收集企业、项目和竞争者信息时，仅仅采用开放式谈话方式
D.一定要约好下次见面时间、谈话内容和要做的事情等，给双方预留空间

A.对某些典型事例要深入了解，弄清人名、地名、时间、具体内容、准确的相关数据
B.要注意控制对方话题，防止对方漫无边际地泛谈
C.对明显荒唐的观点直接质疑
D.对重要性的问题可阶段性间隔后重复提问，以验证对方观点