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单项选择题
客户对产品在高层次上的目标需求，通常在项目中予以说明。这指的是（）
A.业务需求
B.使用者需求
C.功能需求
D.非功能需求 -
单项选择题
因为客户与企业的合作具有一定的（），所有挽留高价值客户应采取最适应的销售模式。
A.普遍性
B.特殊性
C.要求性
D.平等性 -
单项选择题
下列属于客户回访中错误的细节行为的是（）
A.注意对方脸色、表情、是否集中注意力（精力），根据对方态度调整时间和谈话内容
B.介绍公司的概况、产品理念和成功实施方案时要注意体现公司整体实力
C.收集企业、项目和竞争者信息时，仅仅采用开放式谈话方式
D.一定要约好下次见面时间、谈话内容和要做的事情等，给双方预留空间
