单项选择题
关于组织中的“小道消息”，正确的看法是（）
A.“小道消息”有害无益，组织应竭力避免
B.“小道消息”是一种负面现象，它具有消极性，会影响组织的凝聚力
C.“小道消息”具有积极面，只要管理层加以重视并适当引导，它便会产生积极的效果
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单项选择题
关于人际沟通特点的表述，不正确的一项是（）
A.沟通双方要有共同的沟通动机，沟通双方都是积极的参与者
B.沟通双方要有相通的知识和经验，才会有“共同的语言”
C.人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关 -
单项选择题
以下不是有效的反馈特征的是（）。
A.反馈要使用具体明确、不笼统抽象和带有成见的语言
B.反馈的态度应是支持性的和坦诚的
C.要抓住对方说话的漏洞，及时驳斥 -
单项选择题
组织中的纵向沟通包括（）。
A.斜向沟通和外向沟通
B.上行沟通和下行沟通
C.人际沟通和群体沟通
